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    員工分享|像愛護眼睛一樣愛護我們的商品

    時間:2021-08-09   作者:文/總部 何佩玲  【原創】       閱讀



            佳惠集團專注商貿流通20余載,一直秉承對員工負責,對顧客負責,對社會負責的企業精神,讓員工在各個崗位實現自我價值擁有穩定收入,作為佳惠人,更應該銘記企業精神并且落到實處。作為一名剛入司不久的大學生,能在這樣的企業工作,我感到無比榮幸。

            我剛在門店工作時,熟悉商品和推銷商品是前期必學的知識點。商品之所以能夠更快、更好的銷售,除了顧客自身需求,最重要的是商品質量問題的保證。

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            在家用部門工作,看到門店損耗嚴重的商品,只能折價處理或直接報損扔掉,心里覺得很內疚,也很惋惜,決定商品品質好壞的因素有四個方面:一個來貨品質的好壞;二是否能在商品有價值的時候賣出;三是保存是否適當;四是收貨環節造成的人為損耗;食雜部門的易碎商品在收貨環節就顯得尤為重要,一是配送中心的收貨,二是門店的收貨。特別考驗我們員工的責任心。配送中心就像是中轉站,大部門商品從配送中心發往門店,而這些商品都是配送中心收貨并質檢后下發的合格商品,到達門店又會再一次的收貨和進行質檢。所以商品在一個上貨卸貨的過程中,如果我們稍不注意,商品質量會被破壞,損耗也會隨之增加;因此我們在收貨時,都要帶有責任心和愛護商品的想法去卸貨。除去外界因素我們可以避免自己收貨時商品不會被人為的首次或者再次破壞,雖然有些損耗不是我們所能控制的,但是我們一定可以在自己可控的范圍內減少商品被破壞的發生和商品損耗的產生。遵守收貨的原則和標準,盡最大力量避免商品的損耗,將小事做好,就能創造更多的收益,那我們的個人價值才能在平凡的崗位上得到體現。

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            我從監控視頻里見過這樣一個案例,當時收貨員工正在收貨,上小斜坡前沒有檢查籠車上的商品是否堆放牢固,有無掉落的風險,加上隨意推車,導致籠車上部分商品掉落在地,該員工發現后還將籠車往小坡一推,隨后才撿起商品,毫無耐心的丟至另一個籠車。其實籠車在配送中心出庫時加固定繩,就是為了防止商品掉落。通過門店驗貨,發現瓶罐商品東倒西歪,有調味品已經流漏在周轉箱底部,嚴重影響了其他商品外觀,而這位員工為了省事和不被追責扣錢就將這兩箱由日日配拆零配送的商品整件退回配送中心。

            事情因小見大,作為員工的我們在收貨時對商品負責是最基本的工作素養,我們一定不能將平常工作中的不滿或負面情緒,發泄到我們的商品上,要像愛護我們的眼睛一樣愛護我們的商品。作為佳惠人,我們是一個集體,有時候確實要想想其他同事的工作感受,多換位思考,不能一有事就出現事不關己,高高掛起的行為。這位員工為擔心自己受到過多責罰,將所有責任推給配送中心的同事,可這樣一來不僅給配送中心的同事增加工作量,耗費更多人力之外,還會影響其他同事的工作,降低他們的工作效率,影響其他門店的發貨速度。而本門店也會因為整件退貨導致其他商品缺貨從而影響銷售,或給顧客帶來不好的購物體驗。

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            這件事給我的觸動是非常大的,門店的銷售離不開優質的商品,我們選擇了佳惠,選擇了我們現在崗位,對于工作我就要做到讓自己問心無愧。在時間里沉淀,讓自己和公司共同成長,成為命運共同體。

            孟子的《離婁章句上》說道 “眼睛是心靈的窗戶”,愛護好自己的眼睛,才會讓心靈更透明,而身處零售行業商品和消費者是基本元素,要像愛護自己的眼睛一樣愛護我們的商品,使零售行業更加通透,我們也更要明確愛護商品是零售的根本,做好服務是零售的關鍵。(文/總部 何佩玲)

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